อัปเดตล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน เฮซุนกุย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 306 เลขที่ 80 ซอยเซียะเหมย ซีหงถัง เขตถงอัน เมืองเซียะเหมิน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หู เสี่ยวกัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91350212MAGORYAH9R

อีเมล: service@mail.belatrgal.com

มือถือ: 16261329516

เรียนลูกค้า เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังต่อไปนี้ หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

I. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. คำสั่งซื้อของฉันจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะจัดส่งหลังจากที่สั่งซื้อ

หลังจากชำระเงินและยืนยันสินค้าเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (ระยะเวลาการจัดส่งจะขยายออกไปในช่วงวันหยุด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม)

2. ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อได้อย่างไร

หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขติดตามและวิธีการติดตามให้คุณทราบทางอีเมลหรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่คุณให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าด้านโลจิสติกส์ได้ด้วยตนเองโดยใช้หมายเลขติดตาม

3. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. UTC+8:00 น.) เพื่อขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

II. การขนส่งและการรับสินค้า

1. หลังจากได้รับสินค้าแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหน?

โดยปกติแล้วคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การขนส่งในพื้นที่ของคุณ อาจมีความล่าช้าเล็กน้อยในพื้นที่ห่างไกล

2. หากฉันยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากเวลาที่คาดไว้ จะทำอย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าล่าสุดได้โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ หากยังไม่มีความคืบหน้า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ในเวลาทำการ หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.belatrgal.com (กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ) เราจะช่วยเหลือคุณในการสอบถามและดำเนินการ

3. คำสั่งซื้อของฉันมีสินค้าหลายรายการ สินค้าจะถูกจัดส่งพร้อมกันหรือไม่

หากมีสินค้าหลายรายการอยู่ในคลังสินค้าที่แตกต่างกัน อาจถูกจัดส่งแยกกัน คุณจะได้รับแจ้งข้อมูลโลจิสติกส์ของแต่ละพัสดุแยกกัน คุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าจัดส่งเพิ่มเติม

III. ฝ่ายบริการลูกค้าและการติดต่อ

1. ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เปิดให้บริการเวลาใด? ฉันจะติดต่อได้อย่างไร? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้โดยตรงในช่วงเวลาดังกล่าว หรือส่งอีเมลมาที่ service@mail.belatrgal.com ได้ตลอดเวลา เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

2. ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้างสำหรับการสอบถามทางอีเมล?

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผล เราขอแนะนำให้คุณระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลของคุณ: หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี), ประเภทคำถาม (เช่น คำสั่งซื้อ, โลจิสติกส์, บริการหลังการขาย ฯลฯ), ความต้องการเฉพาะ และข้อมูลติดต่อ เพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้

IV. คำถามที่พบบ่อยอื่นๆ

1. คุณรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

ขณะนี้ผลิตภัณฑ์ของเราจัดส่งเฉพาะในภูมิภาคต่างๆ ในประเทศไทยเท่านั้น (สำหรับพื้นที่ห่างไกล โปรดตรวจสอบความเป็นไปได้ในการจัดส่งล่วงหน้า) ขณะนี้ยังไม่รองรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

2. หากพบปัญหาหลังจากได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร

หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ หรือส่งสินค้าผิดหรือขาดหาย คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ในเวลาทำการ หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.belatrgal.com เพื่อขอคำติชม เราจะดำเนินการตามสถานการณ์เฉพาะและเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการรับประกันของเรา