อัปเดตล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน เฮซุนกุย เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 306 เลขที่ 80 ซอยเซียะเหมย ซีหงถัง เขตถงอัน เมืองเซียะเหมิน

กรรมการผู้มีอำนาจ: หู เสี่ยวกัง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91350212MAGORYAH9R

อีเมล: service@mail.belatrgal.com

มือถือ: 16261329516

เรียนลูกค้า: เพื่อความอุ่นใจในการซื้อสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าของเราในประเทศไทย เราได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าไว้อย่างชัดเจน หากคุณต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าหลังจากซื้อสินค้าแล้ว โปรดอ่านรายละเอียดต่อไปนี้อย่างละเอียด หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

I. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน (หมายเหตุ: "ฟรี" ในที่นี้หมายถึงสิทธิ์ในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า ไม่รวมค่าบริการคงที่ที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (รายละเอียดด้านล่าง) เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่ส่งมาหลังจาก 7 วันได้ ดังนั้นโปรดพิจารณาระยะเวลาดังกล่าว

II. คำอธิบายเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการแบบคงที่ 300 บาท สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนด้วยเหตุผลส่วนตัว ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น การตรวจสอบสินค้า การประสานงานด้านโลจิสติกส์ และการจัดเก็บสินค้า

III. คำขอและขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

1. วิธีการสมัคร: คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) หรือส่งอีเมลมาที่ service@mail.belatrgal.com เพื่อยื่นคำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า เมื่อสมัคร กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า และเหตุผลในการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว

2. การตรวจสอบและยืนยัน: หลังจากได้รับคำขอของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบตามสภาพสินค้าจริง (โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้ายังไม่ได้ใช้งาน บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์เสริมทั้งหมดครบถ้วน และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ) ผลการตรวจสอบจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือข้อความบริการลูกค้าภายใน 1-2 วันทำการ

3. การคืนสินค้า: หากการตรวจสอบได้รับการอนุมัติ คุณต้องส่งสินค้าไปยังที่อยู่คลังสินค้าที่เรากำหนด (ที่อยู่ดังกล่าวจะแจ้งไว้ในใบแจ้งการอนุมัติ) ภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับใบแจ้งการอนุมัติ คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เราขอแนะนำให้เลือกใช้บริการจัดส่งที่มีข้อมูลการจัดส่งที่สามารถติดตามได้เพื่อยืนยันการรับสินค้าในอนาคต

4. การตรวจสอบสินค้า: หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะตรวจสอบสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ หากสินค้าผ่านการตรวจสอบ กระบวนการคืนเงินจะเริ่มต้นขึ้น หากการตรวจสอบพบว่าสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า (เช่น สินค้าใช้แล้ว บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรืออุปกรณ์เสริมสูญหาย) เราจะปฏิเสธการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าและส่งสินค้าคืนให้คุณผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า

IV. คำแนะนำในการคืนเงิน

1. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: หลังจากยืนยันว่าสินค้าที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 15 วันทำการ

2. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: จำนวนเงินที่คืนจะถูกส่งคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินของคุณ โดยทั่วไป การคืนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ และการคืนเงินผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินจะใช้เวลา 1-2 วันทำการ หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากเวลาที่กำหนด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อสอบถามความคืบหน้าในการคืนเงิน

V. หมายเหตุสำคัญ

เนื่องจากสินค้าบางรายการ (เช่น อาหาร ชุดชั้นใน และสินค้าสั่งทำพิเศษ) จึงไม่รองรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า โปรดตรวจสอบหน้ารายละเอียดสินค้าหรือปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าก่อนสั่งซื้อ เพื่อดูว่าสินค้ามีสิทธิ์คืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (ไม่รวมความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงถึงปัญหาด้านคุณภาพสินค้า) หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า 300 บาท และรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ขั้นตอนการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าและการคืนเงินในภายหลังจะปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น

หากคุณมีคำถามใดๆ ในระหว่างขั้นตอนการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในเวลาทำการ หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.belatrgal.com เรามุ่งมั่นที่จะให้ความช่วยเหลือและรับประกันสิทธิ์ในการซื้อสินค้าของคุณ

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: ห้อง 306, เลขที่ 80, ถนน Xihongtang, เขต Tong'an, เมืองเซียะเหมิน